ประเมินว่ามีความซับซ้อนของข้อมูลระดับใดจึงทำให้ประชากรเหล่านี้ไม่สามารถเข้าถึงบริการสาธารณะและสวัสดิการของภาครัฐได้ และจะหาแนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างไร